新春的年味尚未散去，祁阳市政务服务中心就迎来一场暖心接力。2月10日，市民胡女士在不动产登记窗口的求助，牵出了一段跨部门协作的温情故事。其九旬祖母因年迈卧床无法办理房产继承手续的难题，在不动产登记中心与税务部门的联合行动中迎刃而解。

"特殊群体绿色通道"即时启动，由业务骨干和税务专员组成的3人服务专班当天下午就携带移动终端设备、法律文书及税费核验系统来到老人床前。在确认老人意识清醒后，工作人员采用"双录见证"模式——全程录音录像确保法律效力，同步开展意愿核实、文书签署、税费核验等全流程服务。当印泥在泛黄的房本上落下清晰的指纹时，这场历时25分钟的"床边登记"画上圆满句号。

"从窗口求助到上门办结仅用4小时，这样的政务速度太暖心了！"胡女士的感慨道出众多市民心声。数据显示，祁阳自2021年推行"不动产登记+N"服务改革以来，已形成"预约+上门+延时"三维服务体系，累计开展移动登记服务437次，服务满意率保持在99%以上。特别是针对老弱病残群体开发的"容缺预审+视频确认"智慧服务模块，让特殊群体办事时限平均缩短70%。

这场新春首单"移动登记"服务，恰是祁阳深化"放管服"改革的生动注脚。据市政务服务中心主任介绍，今年将重点打造"无感政务"2.0版本：通过数据共享将服务触角延伸至全市42个社区养老中心，建立特殊群体动态数据库；开发远程视频公证系统，实现"不见面审批"全覆盖；联合卫健部门建立医疗状况即时核查机制，为危重病人开通"极速通道"。

从"最多跑一次"到"一次不用跑"，从"坐等审批"到"上门服务"，祁阳政务服务的转型升级正在书写新时代的"鱼水新篇"。当工作人员收拾设备准备离开时，老人颤巍巍竖起的大拇指，成为这个初春最动人的政务服务评语。

作者：蒋宇杰

责编：陈小玲

来源：祁阳市融媒体中心